一、关于公司

华特迪士尼公司由创始人华特·迪士尼于1923年创立。

华特迪士尼公司连同其子公司和关联公司，是一家领先的多元化国际家庭娱乐和媒体公司，拥有以下业务板块：媒体网络、乐园和度假区、影视娱乐、消费产品和互动媒体。它从20 世纪 20 年代的一家小型卡通工作室，一跃发展成为当今娱乐业中的翘楚，可谓是家喻户晓。迪士尼公司非常荣幸地继续秉承其传统，为每位家庭成员打造世界一流的故事和体验。迪士尼的故事、人物和经历吸引了世界各地的消费者和游客。我们在 40 多个国家及地区经营业务，我们的员工和演职人员携手努力，打造在全世界和当地都备受钟爱的娱乐体验。

2019年10月，2019福布斯全球数字经济100强榜第9位。 2020年1月22日，名列2020年《财富》全球最受赞赏公司榜单第4位。 2020年7月，福布斯2020全球品牌价值100强发布，华特迪士尼公司排名第7位。

上海申迪(集团)有限公司,创立于2010年8月8日,是经市政府批准设立的新型功能类全资国有企业,主要负责与美国华特迪士尼公司合作,共同投资、建设和运营上海迪士尼主题乐园及配套设施。

二、培训与发展：

培训：您将接受国际化的专业技能培训，包括企业文化、服务技巧、个人综合能力和职业发展等各个方面。

发展：岗位晋升透明、清晰，拼实力，凭努力

您还可根据自身发展意愿，适时转岗。酒店、餐饮、消防、安保、商品、乐园运营、迪士尼大学和运营培训等多行业跨部门机会等您探索。

三、岗位说明

岗位1：快乐主人，游客服务

【职位描述】作为游客服务的演职人员，您将需要主动为游客的问题寻求解决办法，并根据游客所处的状况灵活做出回应。您需要处理游客投诉、票务及失物招领等相关事宜，以及向游客介绍上海迪士尼度假区内的景点与所提供的服务。您将全面了解上海迪士尼度假区运营的各方面，成为解决问题的专家。

【职位重点】-时刻确保安全为工作重点；-积极解决游客的问题，对游客的需求做出灵活回应；-与游客及其他演职人员保持密切沟通，为每位到访游客创造难忘体验；-处理游客投诉

-处理失物招领相关事宜；-帮助游客提升游园的体验，包括处理游客票务问题；-提供照顾婴儿和寻找走失儿童等服务，并提供迪士尼小镇游客服务窗口

【任职要求】-对待游客彬彬有礼、有出色的沟通能力和服务意识；-具有团队合作精神又能够独立解决问题；-热情洋溢、具有耐心、积极主动；-灵活性/适应性（能接受在户外环境中工作以及不同的班次安排）；-语言要求：能流利地使用普通话和英语进行书面和口头表达；-能够应对紧急情况及同时处理多种事情

岗位2：快乐主人，酒店前台

【职位描述】酒店前台的演职人员将为宾客在酒店提供难忘的住宿体验、包括快速高效的入住流程、优秀的宾客服务以及各种指引服务等。在专业管理团队的支持和发展下，您将为来自世界各地的宾客提供卓越的服务，达到宾至如归的住宿体验，在宾客入住期间创造迪士尼特有的神奇时刻。您还将向游客传播迪士尼文化，将迪士尼的故事讲述带入酒店，为宾客提供沉浸式的体验。

【职位重点】-与宾客保持互动，解答相关问题、提供方向指引及活动信息；-在酒店管理系统里正确更新宾客信息以及登记入住的信息；-熟悉酒店房间划分、所有特殊房价及活动

-全面了解当日酒店房间状态；-为宾客开具相应的账单

【任职要求】-熟练的电脑操作能力；；-良好的沟通能力并积极为宾客提供帮助；-具有保护宾客私人信息的基本职业素养；-基本的英文读写及听说能力，能使用英文操作系统，及与使用英语的宾客沟通

岗位3：快乐主人，商品运营

零售店铺的快乐主人主要负责迎接游客，负责收银及店内秩序的维护，确保店铺货品的补充，补充其他营运物资和包裹的传递。在商店中，当有需要的时候，能够积极友好地与游客交流、协助游客选择喜爱的商品。积极帮助游客和同事，提供优质的服务和准确的信息(包括指路，游乐设施，演出安排等)。

主要职责：欢迎游客并主动提供协助，发现游客的需求并帮助他们找到喜爱的商品并提供更多选择建议以丰富游客的购物体验；友好并高效地处理收银交易；分享产品知识及产品背后的故事，了解并推广度假区的信息和活动；执行公司所有政策和流程，包括收银和防损；

确保出勤及执行请假制度；和孩子们互动；能够同时帮助多位游客；及时高效准确地补货并维护商品陈列的高标准；

四、工作地址

上海迪士尼度假区（上海市浦东新区川沙镇），您可以乘坐地铁11号线迪士尼站直达度假区，也可选乘班车。班车发往全市多个中心站点

五、招聘流程

汇总信息及投递—初步筛查—安排面试（2轮）—最快2天之内发放告知信息

宿舍图片