1、问：学生反馈系统提交时提交不上

答：建议刷新页面后重新提交或者换一个网络环境试试，比如原先用无线网，关掉无线网用手机流量访问，都不行的话换一个时间段尝试申请。

2、请问2024届毕业生求职补贴可包括社招生，社招生能不能申请？

答：有部分高校会有一部分通过社会招生渠道招来的学生，年龄有可能会偏大，这部分学生毕业后取得普通高等院校学历证书，当年毕业的同样属于应届高校毕业生。省教育厅负责提供应届高校毕业生数据并同步到智慧就业内网系统中，内网系统在学生提交求职补贴申请里直接校验，如果非应届毕业生，系统会提示不能申请补贴，学生无法提交申报信息。所以只要能在系统里申请补贴并成功提交至系统的都是在省教育厅提供的应届高校毕业生数据库里面。

3、问：关于24届高校毕业生求职创业补贴高频问题账号密码忘记、手机号不正确、账号被占用等。

答：此问题为该身份证之前注册过政务服务网账号导致，可以通过皖事通---我的---支付宝扫脸登录，登录后在我的里点击右上设置---账号与安全后修改手机号。

4、问：关于银行卡信息填错或手机号信息填错的

答：您好，您可直接登录阳光就业网上服务大厅官网：http://ygjy.ah.gov.cn/

在个人信息维护模块维护一个正确的银行卡信息/手机号信息即可

5、问：困难人员类别勾选错误怎么办

答：困难人员类别选错不影响业务审核，学生勾选任意困难人员类别，信息系统都会对7类困难人员信息进行比对

6、问：在学校里被认定为贫困生（比如父母一方重病），但是不属于文件中的七类贫困大学生，系统审核没通过，是否可以申请人工审核？在学校里还因为家庭贫困，拿到助学金的，不是助学贷款

答：文件规定特困人员中的高校毕业生由民政部门认定，查查看是否有《特困人员救助供养证》或者在民政局低保系统存在特困供养家庭证明。

7、学校认定的贫困生和文件里的特困生应该不是一个概念吧

答：不是一个概念。按照文件要求上写特困人员信息不是由教育部门提供的，可以提供《特困人员救助供养证》或者由县民政局在低保系统截取特困供养家庭证明均可证明。

8、问：我属于城乡低保家庭毕业生（有低保证），为什么填报后，系统通不过？

答：信息系统只是辅助功能。如果学生持有符合受理条件的相关材料附上人工审核申请表提供给学校，由学校统一交到当地人社部门进行人工系统复审即可

9、问：系统填报时，学号填漏了一个号码，系统却审核通过了，是否需要再更改，是否可以更改？如果可以更改，是否依然是通过个人信息维护模块进行更改？

答：学号信息不影响审核，不需要更改求职创业补贴申请后无法修改。学校信息填错请联系管理员进行修改。可以提供学生身份证号后台查询是否已提交办结

10、有学生咨询：专升本的学生专科期间申请过助学贷款，现升本后未申请过助学贷款，可以申请求职创业补贴吗

答：大学期间申请过即可，没收到短信的，可以进阳光就业网上查询办理结果。

11、有的孩子系统申报后，不仅系统显示：预审通过，而且还收到了安徽人社的审核通过短信；但是有的人看到系统预审通过，却没有收到安徽人社的审核通过短信，这两者有区别么？

答：以系统审核为准，没收到短信的原因可能是学生填写手机号错误、短信平台当时拥堵暂时未发送短信或学生所在地点信号不佳没有推送至学生手机等多种因素

12、问：请问军残证明可以吗？

答：残疾证明都是可以的

13、每个人只能申请一次求职创业补贴，大专或本科期间申请过了，再次提升学历以后就不能再申请了。

14、目前后台软件支持不了上传材料的功能。预审不通过的需要提交申请表和相关证明材料至学校进行人工审核。

15、如果在系统里申请补贴预审通过的话，是不需要提交任何证明材料了。如果预审不通过，需要提交申请表和相关证明材料至学校进行人工审核。补贴资金一般会在12月底1月初发放到学生手中。计划参加升学考试不影响该补贴申请。

16、注册账号里填学校所在地的区、街道、社居委。申请补贴里填写学校所在地直接选择“安徽省合肥市”

17、在校期间任何一年申请过助学贷款都可以申请。

18、阳光网上登录的账号是政务服务网注册账号，两者相关联。不能用来登陆其他的。支付宝登录如果申请失败，需要到阳光网上先进行实名认证。建议用电脑从安徽省阳光就业服务大厅登录，实名认证后进行补贴申请。

19、学生提交信息时提示学校名称与所填学校不一致，这可能网络延迟，点击确认提交即可。

20、近期集中申报求职创业补贴，电话一直在忙，估计比较难打。工作日上午8点至11点半，下午2点半至5点半。

21、2024届求职创业补贴网上自愿申请时间为2023年10月10日至11月20日，逾期无法再申请。

22、可就近去最近的人社局办事大厅，在智慧就业内网中由工作人员帮忙修改个人信息。

23、建议学生不要按照错误姓名信息填写补贴申请及银行卡信息，如姓名信息错误，可提交身份证为其在智慧就业系统变更基本信息后再申请补贴。

24、大学期间申请过求职创业补贴对学生考研或者考公没有影响的。

25、问：有个学生，审核通过和不通过里面都有他名字，不通过的原因是只能补贴一次检验不通过，这个没关系吧，算审核通过的吧？

答：让学生注意下通过的时间是什么时候，如果是今年的就是同时系统卡申请了多条。有一条通过的即可如果是往年的就代表往年已经享受过了，今年不可重复享受。

26、问：两所学校（学校在不同城市）联合培养的学生申请求职创业补贴，现在系统审核不通过，学生需要人工审核，这个材料往哪边提交？

答：在哪边领取补贴就在哪边提交，这个需要学校和当地经办部门沟通了。

27、今年第三类脱贫户及防返贫监测户家庭毕业生提供《帮扶手册》无效，须严格按照文件要求提供材料，今年的低保户家庭和脱贫户家庭材料要求更加严格。

28、现发现如学生实名认证失败的情况，直接在支付宝申请补贴会出现点击提交后没有信息反馈的状态。建议学生登录阳光就业网上服务大厅查看2024届高校毕业生求职创业补贴业务办理状态，如存在本年度办结信息方为申请通过；存在本年度退回信息为申请已提交审核未通过，需要继续完成线下复审；如不存在办结或退回信息说明没有成功提交申请，需要重新提交申请。

29、问：学生母亲有低保证，但是学生和母亲不在一个户口本，这学生提供什么材料证明呢

答：出生证明或者街道派出所开具证明，只要能证明是母子关系的材料都可。

30、问：有学生说登录系统说已经被注册过了，但是不知道密码，请问哪里可以查到密码？

答：可以下载皖事通app，用身份证或者手机号，然后点忘记密码找回，手机号可以在皖事通修改。